ДОСТАВКА, ОПЛАТА, ГАРАНТІЯ

Оформити замовлення можливо через кошик замовлень або зателефонувавши нам на номер +38 (067) 556-63-64.

Після оформлення замовлення на Вашу електронну пошту буде вислано офіційний рахунок-фактура, оплатити його можна:

Оплата через Privat24 – оплата за товар не виходячи з дому;
Безготівковий розрахунок – плата товару здійснюється через касу будь-якого банку, згідно виставленого рахунку на оплату;
Безготівковий розрахунок з ПДВ – з наданням всіх відповідних документів (видаткової накладної, податкової накладної). При отриманні потрібне доручення.

Реквізити для юридичних осіб:

Товариство з обмеженою відповідальністю "ТАІДА"

Україна, 65003, м.Одеса, вул. Чорноморського козацтва, буд. 52-А

ІПН 393018415544

Код ЄДРПОУ 39301845

Доставляємо по всій Україні.

Увага: Відправлення проводиться тільки перевізником «Нова пошта».

Відповідальність за пересилання належить на перевізнику та одержувачі

Перед відправленням замовлення необхідно отримати підтвердження наявності товару на складі. Менеджер зв’яжеться з вами на протязі слідуючих 2 робочих днів після отримання замовлення. Але , якщо ви не отримали жодного дзвінка або повідомлення про підтвердження замовлення та наявність товарів на складі від менеджера на протязі 2 робочих днів з дня отримання замовлення на вашу пошту, зв’яжіться з нами за телефоном +38 (067) 556-63-64 або відправте запит на пошту cilek.regions@m-plus.od.ua.

Вартість доставки не входить до ціни товару і формується компанією-перевізником, виходячи з габаритів, ваги і місця призначення.

Відправлення здійснюється протягом 3-5 днів в залежності від наявності товару на складі.

Ваші замовлення можуть бути надіслані наступними методами:

Самовивіз зі складу (м.Одеса)
Самовивіз зі складу Нової пошти (вся Україна)

Передоплата

Для підтвердження замовлення необхідно внести передоплату у розмірі 100%.

При відсутності товарів на складі , строки поставки товарів збільшуються до 4 місяців.

Прийом замовлення

При отриманні товару, зверніть будь-ласка увагу на цілісність фабричних упаковок. Обов'язково перевірте цілісність дзеркал і скла.
У разі відповідності кількості та цілісності упаковки- ставте підпис на документі прийому-передачі та отримайте товар.
У разі виявлення пошкоджень всі питання обговорюються з перевізником.

Увага: У випадку, якщо покупець виявив дефект після оформлення документів про прийняття товару , претензії до дефектів не приймаються та гарантія на товар не діє.

Занесення та збирання меблів

Послуги занесення та збирання меблів – платні послуги

Вартість заносу меблів у квартиру залежить від габаритів і ваги замовленого товару, а також від наявності або відсутності ліфта і т.д

Вартість збирання меблів залежить від виду товару, виробника та міста. Замовлення послуг занесення і складання меблів в квартиру обговорюється з менеджером під час оформлення замовлення.

Гарантія:

Всі наші товари супроводжуються офіційною гарантією виробника.

На всі меблі, які реалізуються в нашому магазині, надається гарантія 5 років . Підтвердженням гарантійних зобов'язань є Договор купівлі або товарний чек.

Гарантія на меблі поширюється за умови, якщо меблі зібрані майстрами сервісної служби Çilek.

При самостійній збірці.

При самостійному збиранні меблів покупцем, необхідно перевірити всі деталі на наявність браку (відколів, подряпин). При виявленні браку необхідно призупинити збірку, оскільки деталі меблів зі слідами збирання поверненню і обміну не підлягають. Зберігайте фабричну упаковку до закінчення зборки, оскільки заміна браку виконується тільки у фабричній упаковці.

Гарантія анульовується за умови, якщо деталь вже була встановлена, або присутні явні ознаки того, що деталь вже була у використанні, наприклад, був вкручений гвинт або прорізано отвір. При виявленні браку повідомте відділ рекламацій (по телефону, вказаному в товарному чеку або у договорі покупки). Зберігайте до закінчення гарантійного терміну товарний чек, супровідну документацію і маркувальний лист на упаковці.

Рекламації приймаються тільки за наявності самого виробу або окремих його елементів в «оригінальній упаковці». У випадку недотримання вищевказаних вимог, претензії по рекламації не приймаються. Рекламації, які виникли в результаті неправильної збірки (яка виконувалась самостійно покупцем), доставки і підйому (які виконувались самостійно покупцем), або які виникли в результаті неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.

Терміни виготовлення рекламаційних деталей – 5-120 робочих днів.

Гарантійні зобов'язання не розповсюджуються, якщо:

порушені правила та умови експлуатації меблів;
встановлення і ремонт меблів здійснювались покупцем самостійно;
меблі пошкоджені в результаті дії домашніх тварин, вогню, агресивної рідини, а також є ознаками недбалої поведінки з товаром;
змінена конструкція виробу або його комплектуючих покупцем;
закінчився гарантійний термін;
присутні дефекти, за які було повідомлено покупця до продажу, і згідно наявності яких покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, по яким була знижена ціна на товар.

Повернення товару.

Покупець має право протягом 14 днів обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також по іншим причинам якщо товар не може бути використаний за призначенням.

Обмін товару (меблів) або повернення вартості виконується, якщо:

він не використовувався, не збирався (монтаж);
збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
не пошкоджена упаковка;
в наявності є товарний чек, виданий покупцю разом з товаром.

Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненню коштів) якщо:

товар виготовлявся під індивідуальне замовлення- у т.ч. у певній обраній тканині, у певних нестандартних розмірах, кольорах і т.д

з моменту покупки товару, який підлягає обміну чи поверненню, минуло більше 14 днів;
товар не є новим, тобто був зібраний;
при перевірці якості продукту були виявлені ознаки стороннього втручання (збірка, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінальної упаковки).

У разі відмови від замовлення покупець сплачує вартість доставки у дві сторони.

Увага! Поверненню не підлягають товари, які виготовлялись під індивідуальне замовлення клієнта.

Розрахунок з покупцем виконується виходячи із вартості товару на момент покупки. У випадку неможливості повернути гроші в день повернення товару - гроші повертаються згідно домовленості сторін, але не пізніше 7 днів.

Порядок повернення товару:

а) в разі виявлення пошкоджень на Новій Пошті при прийомці товару, покупець зобов'язаний на місці оформити бланк повернення і відправити товар на склад м.Одеси.

б) в разі виявлення браку під упаковкою після отримання на Новій Пошті, покупець зобов'язаний повідомити про наявні невідповідності на гарячу лінію +38 (067) 556-63-64 і оформити рекламацію відповідно до ситуації. Далі, після погодження і підтвердження сервісною службою заміни чи повернення грошей, здійснити відправку товару назад через Нову Пошту.

Порядок повернення коштів:

а) Написати заяву на повернення грошових коштів і оригінал заяви і копії документів згідно інструкції і відправити Новою Поштою або УкрПоштою за адресою : Товариство з обмеженою відповідальністю "ТАІДА", Україна, 65003, м.Одеса, вул. Чорноморського козацтва, буд. 52-А.

б) після опрацювання документів, повернення коштів здійснюється на протязі 7 робочих днів.

Якщо клієнт хоче відмовитись від ще не отриманого товару:

б) після опрацювання документів, повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.

Увага: Відтінок може відрізнятися в залежності від партії товару, також можуть бути незначні відмінності відтінку різних деталей одного виробу. Дані відмінності не вважаються браком і пояснюється це технологічними особливостями виробництва. Характеристики, комплектація і колірна гама товару можуть бути змінені виробником залежно від серії поставки, без попереднього повідомлення.